I. Bảo hành
Chính sách bảo hành đối với các linh phụ kiện cửa cuốn :
|
Phân loại |
Thời gian |
Phí bảo hành |
|
Lỗi do nhà sản xuất |
12 tháng |
Miễn phí |
|
Lỗi do người sử dụng Lỗi do thi công, lắp đặt Các trường hợp bất khả kháng |
|
Khách hàng thanh toán cho phí sửa chữa |
Chi tiết :
a. Quy định về bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày khách hàng nhận bàn giao.
Sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên Sổ bảo hành, Tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất liên quan đến tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm. Trường hợp sản phẩm không có số serial ghi trên Phiếu bảo hành thì phải có Tem bảo hành của Zamilldoor (kể cả Tem bảo hành gốc).
b. Những trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Số mã vạch, số serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với Phiếu bảo hành.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của Zamilldoor.
- Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ do môi trường ẩm thấp, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Phiếu bảo hành, Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè, hoặc Tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả Tem bảo hành gốc).
- Trường hợp sản phẩm của Quý khách hàng dán Tem bảo hành của Zamilldoor hay nhầm lẫn thông tin trên Phiếu bảo hành. Trong trường hợp này, bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với chứng từ gốc lưu tại Công ty, hóa đơn, phần mềm của Công ty. Nếu có sự sai lệch thì sản phẩm của Quý khách không được bảo hành (có thể Tem bảo hành của Công ty bị thất thoát và bị lợi dụng dán lên thiết bị hay nhầm lẫn nhỏ khi nhập, in ra). Kính mong Quý khách hàng thông cảm!
II. Bảo trì
Lưu ý : Dịch vụ bảo trì không nằm trong dịch vụ bảo hành. Do đó, trong trường hợp khách hàng có nhu cầu bảo trì để sản phẩm hoạt động ổn định và kéo dài tuổi thọ, Qúy khách hàng vui lòng thanh toán phí bảo trì sản phẩm
III. Địa điểm bảo hành, bảo trì
Tại địa điểm công trình cần bảo hành, bảo trì
IV. Thời gian
- Khi có bất cứ trục trặc gì về sản phẩm, trong vòng 02 giờ đối với những trường hợp khẩn cấp, nhân viên Zamilldoor sẽ có mặt để khắc phục sự cố kể từ khi nhận được thông báo.
Đối với khoảng thời gian từ 20h đến 07h sáng ngày hôm sau, khách hàng vui lòng thanh toán thêm phí hỗ trợ đi lại cho nhân viên bảo hành.
V. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành, bảo trì
Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới TRUNG TÂM BẢO HÀNH & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG của Zamilldoor tại địa chỉ: Căn 40, Block 6. khu nhà thương mại, Khu đô thị Thành phố giao lưu, Đường số 23 , P. Cổ Nhuế 2, Q. Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
Điện thoại: 0243 755 4880 hoặc địa chỉ email: ctytienluong@gmail.com
Toàn thể nhân viên Zamilldoor xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm của Công ty. Chắc chắn Quý khách hàng sẽ hài lòng về chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ tốt nhất từ Zamilldoor.
Zamilldoor xin kính chúc Quý khách hàng Mạnh khỏe, Anh khang, thịnh Vượng!
TRUNG TÂM BẢO HÀNH & DVKH ZAMILLDOOR
Địa chỉ: Căn 40, Block 6. khu nhà thương mại, Khu đô thị Thành phố giao lưu, Đường số 23 , P. Cổ Nhuế 2, Q. Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
Tel: 0243 755 4880. Fax: 0243 748 0622
