Nhằm mục đích hỗ trợ tối đa cho Qúy khách hàng, Zamilldoor đã đưa ra chính sách đổi trả đối với tất cả các sản phẩm với nội dung cụ thể như sau :
|
Phân loại |
Thời gian đổi trả |
Phí đổi trả |
|
Sản phẩm bị lỗi (Do nhà sản xuất) |
30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng |
Miễn phí (kể cả phí vận chuyển hàng để đổi trả) |
|
Sản phẩm không bị lỗi |
07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng |
Miễn phí đổi trả nhưng khách hàng chịu chi phí vận chuyển hàng đổi trả |
|
Sản phẩm bị lỗi (do người sử dụng hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, cháy nổ …) |
Không áp dụng chính sách đổi trả |
Qúy khách hàng thanh toán phí sửa chữa |
Chi tiết :
a. Quy định về đổi trả hàng hóa
- Sản phẩm được đổi trả miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn đổi trả được tính kể từ ngày khách hàng nhận được hàng.
- Sản phẩm được đổi trả trong trường hợp còn đầy đủ các giấy tờ liên quan và nguyên tem bảo hành.
b. Những trường hợp không được đổi trả
- Sản phẩm đã hết thời hạn đổi trả
- Số mã vạch, số serial trên sản phẩm không xác định được hoặc không đúng so với Phiếu xuất kho
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của Zamilldoor.
- Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ do môi trường ẩm thấp, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè, hoặc Tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả Tem bảo hành gốc).
- Trường hợp sản phẩm của Quý khách hàng không dán Tem bảo hành của Zamilldoor hay nhầm lẫn thông tin trên Phiếu xuất kho, trong trường hợp này, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ đối chiếu với chứng từ gốc lưu tại Công ty, hóa đơn, phần mềm của Công ty. Nếu có sự sai lệch thì sản phẩm của Quý khách không được đổi trả (có thể Tem bảo hành của Công ty bị thất thoát và bị lợi dụng dán lên thiết bị hay nhầm lẫn nhỏ khi nhập, in ra). Kính mong Quý khách hàng thông cảm!
Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi trả hàng hóa
Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề đổi trả hàng hóa, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới TRUNG TÂM BẢO HÀNH & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG của Zamilldoor tại địa chỉ: Căn 40, Block 6. khu nhà thương mại, Khu đô thị Thành phố giao lưu, Đường số 23 , P. Cổ Nhuế 2, Q. Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
Điện thoại: 0243 748 0622 hoặc địa chỉ email: ctytienluong@gmail.com
Toàn thể nhân viên Zamilldoor xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm của Công ty. Chắc chắn Quý khách hàng sẽ hài lòng về chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ tốt nhất từ Zamilldoor.
Zamilldoor xin kính chúc Quý khách hàng Mạnh khỏe, Anh khang, thịnh Vượng!
TRUNG TÂM BẢO HÀNH & DVKH ZAMILLDOOR
Địa chỉ: Căn 40, Block 6. khu nhà thương mại, Khu đô thị Thành phố giao lưu, Đường số 23 , P. Cổ Nhuế 2, Q. Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
Tel: 0243.755.4880 Fax: 0243 748 0622
Thời gian làm việc: Từ 7h30 đến 17h từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ các ngày lễ tết)
